Сопровождение системы
1 Сопровождение базы данных
1 Консультации специалистов заказчика по функциям системы WeldProManager.
1.1 По электронной почте: Заказчик на указанный адрес электронной почты направляет Исполнителю сведения с описанием проблемы по установленному шаблону заявки или вопросом о работе системы WeldProManager.
1.2 По телефону: Заказчик обращается в службу поддержки Исполнителя для получения консультации по работе системы WeldProManager или обсуждения проблемы в диалоговом режиме.
1.3 С использованием конференцсвязи: Заказчик обращается к Исполнителю для проведения консультации по работе системы WeldProManager или обсуждения проблемы в диалоговом режиме.
2 Удаленное администрирование ПО WeldProManager посредством подключения к серверу через удаленный рабочий стол.
3 Обновление ПО серверной части WeldProManager и мобильных терминалов.
4 Внесение изменений в справочники системы WeldProManager на основании предоставленных Заказчиком Исполнителю сведений в электронном виде.
5 Корректировка модуля формирования отчетов системы WeldProManager по требованиям Заказчика, предоставленным в электронном виде (доработка интерфейсов, печатных форм).
6 Внесение изменений в части расположения оборудования и принадлежности персонала подразделениям системы WeldProManager на основании предоставленных Заказчиком Исполнителю сведений в электронном виде.
2 Услуги, не входящие пакет сопровождения базы данных и оформляются по отдельному ТЗ и оплачиваются отдельно:
1 Изменение дизайна системы WeldProManager под требования Заказчика.
2 Изменение базы данных системы WeldProManager под требования Заказчика.
3 Изменение логики системы WeldProManager в части взаимодействия с пользователями, сбора данных с оборудования, анализа собранных данных под требования Заказчика.
4 Добавление нового функционала в систему WeldProManager под требования Заказчика.
5 Изменение руководства пользователя под требования Заказчика.
6 Техническая поддержка по программному или аппаратному обеспечению сторонних производителей.
7 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после сбоев, вызванных некорректной работой аппаратного и программного обеспечения сторонних производителей.
8 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после сбоев, вызванных неправильным использованием системы, невнимательностью сотрудников Заказчика или третьей стороны, тушения пожаров, диверсий, сбоев питания, отказа системы климат-контроля, вибраций или действий непреодолимой силы.
9 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после, сбоев в результате внесения изменений в конфигурацию системы без согласования с Исполнителем.
10 Выполнение работ, требующих выезда специалистов Исполнителя на объект.
1 Консультации специалистов заказчика по функциям системы WeldProManager.
1.1 По электронной почте: Заказчик на указанный адрес электронной почты направляет Исполнителю сведения с описанием проблемы по установленному шаблону заявки или вопросом о работе системы WeldProManager.
1.2 По телефону: Заказчик обращается в службу поддержки Исполнителя для получения консультации по работе системы WeldProManager или обсуждения проблемы в диалоговом режиме.
1.3 С использованием конференцсвязи: Заказчик обращается к Исполнителю для проведения консультации по работе системы WeldProManager или обсуждения проблемы в диалоговом режиме.
2 Удаленное администрирование ПО WeldProManager посредством подключения к серверу через удаленный рабочий стол.
3 Обновление ПО серверной части WeldProManager и мобильных терминалов.
4 Внесение изменений в справочники системы WeldProManager на основании предоставленных Заказчиком Исполнителю сведений в электронном виде.
5 Корректировка модуля формирования отчетов системы WeldProManager по требованиям Заказчика, предоставленным в электронном виде (доработка интерфейсов, печатных форм).
6 Внесение изменений в части расположения оборудования и принадлежности персонала подразделениям системы WeldProManager на основании предоставленных Заказчиком Исполнителю сведений в электронном виде.
2 Услуги, не входящие пакет сопровождения базы данных и оформляются по отдельному ТЗ и оплачиваются отдельно:
1 Изменение дизайна системы WeldProManager под требования Заказчика.
2 Изменение базы данных системы WeldProManager под требования Заказчика.
3 Изменение логики системы WeldProManager в части взаимодействия с пользователями, сбора данных с оборудования, анализа собранных данных под требования Заказчика.
4 Добавление нового функционала в систему WeldProManager под требования Заказчика.
5 Изменение руководства пользователя под требования Заказчика.
6 Техническая поддержка по программному или аппаратному обеспечению сторонних производителей.
7 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после сбоев, вызванных некорректной работой аппаратного и программного обеспечения сторонних производителей.
8 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после сбоев, вызванных неправильным использованием системы, невнимательностью сотрудников Заказчика или третьей стороны, тушения пожаров, диверсий, сбоев питания, отказа системы климат-контроля, вибраций или действий непреодолимой силы.
9 Восстановление работоспособности системы WeldProManager после, сбоев в результате внесения изменений в конфигурацию системы без согласования с Исполнителем.
10 Выполнение работ, требующих выезда специалистов Исполнителя на объект.